Allmänt

Quickwash STHLMs huvudsakliga verksamhet är kemtvätt, vardagstvätt, skjorttvätt, mattvätt och övrig tvätt. Även skrädderi och skomakeri tjänster. Det ingår kostnadsfri upphämtning och återlämning på alla våra tjänster. Quickwash STHLM accepterar ej avlämning av tvätt direkt till tvätteriet om inte detta avtalats

Hantering av personuppgifter 

Dom personuppgifter du anger vid bokning sparar vi. Det för att kunna administrera åtgärden som du begärt. Vi sparar personlig data så som namn, e-postadress, telefonnummer och adressuppgifter för att kunna leverera och utföra våra tjänster enligt din bokning. Uppgifterna sparas fram tills att du ber oss ta bort dom. Vissa uppgifter behåller vi sparade för att uppfylla bokföringslagen då vi är skyldiga att redovisa försäljning. Önskar du få dina personuppgifter raderade kan du mejla oss till info@tvatten.com och begära det

Betalning

Samtliga priser är angivna inklusive moms, 25% moms på tvättjänster och 6% moms på skrädderi och skomakeri tjänster. Alla priser på våra tjänster kan förändras utan förvarning, dock inte på redan lagda bokningar. Betalning sker först efter att vi återlämnat din tvätt, via betallänk eller faktura

Beställning/bokning

Genom att slutföra den elektroniska "boka tvätt" beställningen för tjänster utförda av Quickwash STHLM godkänner du att köpa de tjänster som bokats. Först när Quickwash STHLM godkänt bokningen resulterar det i beställning. OBSERVERA att upphämtning sker inom ett tidsfönster på 3h. Bokar du upphämtning kl 08:00, innebär det att din tvätt hämtas upp mellan 08:00-11:00.

Har du inte möjlighet att vara hemma vid upphämtning kan du ställa tvätten utanför, vi meddelar dig då när den är upphämtad (på eget ansvar)

Vid utebliven upphämtning eller återlämning pga att du inte är tillgänglig på telefon kan du komma att debiteras du en avgift på 199kr. 

Nyttjande av RUT-avdrag

Rut-avdraget ger dig som kund rätt att dra av 25%  av arbetskostnaden vid tvätt som tål att tvättas i vatten. Rut-avdraget gäller alltså inte kemtvätt eller mattvätt. För att ta del av RUT-avdraget behöver du som kund ange ditt 12 siffriga personnummer. Detta är för att vi är skyldiga att rapportera det till Skatteverket för att kunna begära utbetalning. Personnumret sparar vi i minst 7 år från bokningstillfället för att uppfylla bokföringslagen. Skulle Skatteverket ge oss avslag på begäran om utbetalning för RUT-avdrag som ni fått i prisreduktion på bokningen kan vi komma att efterdebitera enligt beloppet vi fått avslag på.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra din bokning senast 24 timmar innan upphämtning. Vill du avboka gör du det genom att kontakta oss antingen via mejl eller telefon. 

Ansvar

Risken för tvätten övergår till oss när vi hämtat upp den och återgår till dig när vi återlämnat den. Quickwash STHLM förbehåller sig rätten att neka tvätt av plagg som bedömer är skört och kan förstöras vid tvätt. Konsumenten är skyldig att tömma alla fickor på värdesaker. Om plagg försvinner så har Quickwash STHLM 6 veckor på sig att hitta den.För att ersättningsskador på tvätten skall ersättas är det kundens ansvar att uppvisa underlag för värdet på tvätten, vid ersättning på förstörd tvätt kommer hänsyn till värdeminskning att tas. Totalförstörd eller saknad tvätt kommer ersättas med hänsyn till vilket skick det befann sig i vid inlämning och åldern på plagget

Reklamation

Quickwash STHLM strävar efter 100% kund nöjdhet, skulle du mot förmodan inte vara nöjd så erbjuder vi en gratis tvätt. Vi ansvarar ej för knappar under tvätt processen eller lösa föremål som skickats med av misstag. Tvättgods tvättas enligt tvättråden angiven på materialet, plagg som saknar tvättråd kommer att tvättas i enlighet med vår erfarenhet. Missfärgningar, krympningar eller slitage vid sådana scenarion ersätts ej. Konsumenten är skyldig att reklamera fel eller brister senast 24 timmar efter mottagen tvätt. Efter denna tidsram förlorar konsumenten sin rätt att reklamera eller kräva åtgärder av Quickwash STHLM. Vi följer alltid konsumentverkets riktlinjer